カジノで働くことで学んだ5つのこと

Flickr /テッド・マーフィー

カジノの仕事は魅力的ではありません。若くて魅力的な人々がシャンパングラスをチリンと鳴らし、カードテーブルにサイコロを投げるときにエクスタシーで頭を投げ返すテレビのコマーシャルはすべて嘘です。

実際には、カジノを頻繁に利用する人々は魅力的ではなく、騒々しく、無愛想で、非常に貧しい敗者です。彼らはまた、ひびの頭のように…まあ…ひびに中毒しています。常連客は何日もカジノを離れませんでした。そこで彼らはテーブルに座り、負け、負け、負け、そして決して動かないでしょう。彼らはまた悪臭を放ちます。彼らの体、彼らの呼吸、彼らの精神。それはすべて悪臭を放った。

しかし、私はカジノで働いたことを後悔していません。実際、私はむしろ楽しんでいました。私の上司と同僚は素晴らしかった。彼らは私が一緒に働いた中で最高の人々の何人かでした。何人かのプレーヤーはギャンブルについて面白くて親切で気さくでした。彼らが仕事ではなくゲームとして全体にアプローチしたとき、それは素晴らしかったです。

これが私のカジノの仕事から学んだ5つの重要なことです:

1.「カスタマーサービス」は単なる流行のフレーズではありません

顧客、特にギャンブラーに話をしないでください。それは専門家ではないだけでなく、あなたを鼓動させるでしょう。また、ゲストはそれを高く評価せず、たくさんの手のジェスチャーで、そしておそらく彼らの拳で、とても大声であなたに話します。



2.ヒントに頼るような仕事は絶対にしないでください

カジノのディーラーはそれを大雑把にしています。彼らはフロアから多くのたわごとを取ります-男性とプレーヤー、そして彼らの基本給はピーナッツであるため、彼らにヒントを提供するためにそれらの同じプレーヤーに頼らなければなりません。しかし、ここに問題があります。プレーヤーはチップを好まないのです。ヒントに基づいて仕事に頼ることは常に失望し、常にあなたを破産させてしまうことを私に示しました。

3.スーパーバイザーは冗長です。同僚は不可欠です

私はいつも同じくらい疑っていましたが、この仕事まで、同僚がどれほど価値があるかを学びました。私は上司よりも彼らから多くを学びました。それは私が持っていたように何かを言っていますセブン交互の監督者。答えられた質問、一般的なフィードバック、そして良いアドバイスはすべて私の仲間から来ました。それらがなければ、私は仕事を効果的に成し遂げることができなかったでしょう。

4.お金の追求は危険な道です

10ドル以上のチップを争うプレーヤー、テーブルシートをめぐって戦うプレーヤー、5ドルのブラックジャックで不正行為をするために重い罰金を科せられるプレーヤー、疲れた顔と赤い目を持つプレーヤー、すべてが多額の支払いを勝ち取ることを望んでいます。ギャンブルは恐ろしい中毒であり、そうではないとは言えませんが、多くのプレーヤーの問題の根底にあるのは、お金でいっぱいのバケツへの純粋な欲望です。この仕事の後、私は紙を追いかけることよりも人生にもっと重要なことがあることを知っています。

5. ABI:常に改善する

私がカジノで働くのが好きだったのと同じくらい、私が認めなければならない真実があります:私は6ヶ月以上そこで働くことで立ち往生することができませんでした。もっと真実?カジノの人々は、うまくやれなかったからではなく、十分に運転されていなかったために、自分自身を十分に信じていなかったために、落ち着いたことを理解しました。あまりにも多くの人が、より良いキャリアを見つけることで、夢をあきらめていました。私は常に改善するか、落ち着くリスクを冒さなければなりません。

また、これを読んでいるギャンブラーへの参考までに:家常に勝ちます。